Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng như thế nào?.

Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng như thế nào? Hãy cùng Zluat tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là ai?

Khoản 2 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là tổ chức, cá nhân thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm:

– Thương nhân theo quy định của Luật thương mại;

– Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm như thế nào trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng?

Điều 12 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng như sau: 

– Ghi nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật.

– Niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh, văn phòng dịch vụ.

– Cảnh báo khả năng hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng và các biện pháp phòng ngừa.

– Cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa.

– Cung cấp hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo hành.

– Thông báo chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch.

Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng như thế nào?

Điều 13 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp thông tin cho người tiêu dùng thông qua bên thứ ba thì bên thứ ba có trách nhiệm:

– Bảo đảm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được cung cấp;

– Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp chứng cứ chứng minh tính chính xác, đầy đủ của thông tin về hàng hóa, dịch vụ;

– Chịu trách nhiệm liên đới về việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, trừ trường hợp chứng minh đã thực hiện tất cả các biện pháp theo quy định của pháp luật để kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin về hàng hóa, dịch vụ;

– Tuân thủ các quy định của pháp luật về báo chí, pháp luật về quảng cáo.

Lưu ý: Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp thông tin cho người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông thì chủ phương tiện truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông ngoài các trách nhiệm của bên thứ ba nêu trên còn có những trách nhiệm sau đây:

– Xây dựng, phát triển giải pháp kỹ thuật ngăn chặn việc phương tiện, dịch vụ do mình quản lý bị sử dụng vào mục đích quấy rối người tiêu dùng;

– Từ chối cho tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện, dịch vụ do mình quản lý nếu việc sử dụng có khả năng dẫn đến quấy rối người tiêu dùng;

– Ngừng cho tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện, dịch vụ do mình quản lý để thực hiện hành vi quấy rối người tiêu dùng theo yêu cầu của người tiêu dùng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trên đây là toàn bộ quy định của pháp luật về Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng như thế nào? Zluat xin gửi đến quý bạn đọc. Trường hợp có các thắc mắc cần giải đáp liên quan đến pháp luật quý bạn đọc có thể liên hệ Zluat để được tư vấn trực tiếp bởi Luật sư Lâm Hoàng Quân, Luật sư Trịnh Văn Long và các Luật sư có kinh nghiệm khác.

Hotline: ,

Email: [email protected]