CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ LẠI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi tại Zluat cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trả lại hàng và hoàn tiền theo các điều khoản sau đây:

1. Điều kiện trả lại hàng

• Thời gian áp dụng: Quý khách có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
• Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, sản phẩm bị lỗi thời, không còn được áp dụng theo luật hiện hành, soạn thảo sai, gửi nhầm file hoặc bất kỳ lỗi nào khác không phải do Zluat gây ra, và yêu cầu trả lại hàng sau thời gian quy định (14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm).
• Hóa đơn mua hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để xác nhận.

2. Quy trình trả lại hàng

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu trả hàng qua email: [email protected] hoặc gọi số hotline:.
2. Xác nhận yêu cầu: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Kiểm tra sản phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
4. Hoàn tiền: Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Yêu cầu trả lại hàng sau thời gian quy định (14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm).

4. Chi phí trả hàng

• Trường hợp lỗi sản phẩm từ phía Zluat: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả lại.
• Trường hợp đổi ý hoặc lỗi từ phía khách hàng: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại hàng.

5. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả lại hàng và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hotline:
• Địa chỉ: 7 Đường số 7, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Zluat.