Hợp đồng dịch vụ: Quyền và nghĩa vụ của 02 bên trong hợp đồng.

Quyền, nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ trong hợp đồng dịch vụ

Căn cứ theo Điều 515, Điều 516, Điều 519 Bộ luật Dân sự 2015, bên sử dụng dịch vụ có các quyền và nghĩa vụ sau:

Cung cấp cho bên cung ứng dịch vụ thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết để thực hiện công việc, nếu có thỏa thuận hoặc việc thực hiện công việc đòi hỏi; Trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận.

Yêu cầu bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc theo đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác; Trường hợp bên cung ứng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thì bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Tuy nhiên, những quy định này vẫn còn những hạn chế nhất định:

Trong quy định nghĩa vụ của bên thuê thì nghĩa vụ cung cấp thông tin, tài liệu chỉ phát sinh kể từ thời điểm hợp đồng dịch vụ có hiệu lực pháp luật;

(i) nhà làm luật không quy định việc thực hiện nghĩa vụ trả tiền dịch vụ trong trường hơp pháp luật có quy định riêng;

(ii) pháp luât không quy định nghĩa vụ cung cấp giấy phép liên quan đến thưc hiện công việc cho bên cung ứng;

(iii) pháp luât không đặt ra yêu cầu cho bên thuê phải cung cấp các chỉ dẫn của mình cho bên cung ứng;

(iv) pháp luật cũng không buộc bên thuê phải thông báo cho bên cung ứng trong trường hợp có sự kiện bất thường xảy ra;

(v) pháp luật hiện nay chưa quy định quyền yêu cầu cung cấp dự báo rủi ro trong quá trình thực hiện công việc, yêu cầu cung cấp các phương án thực hiện công việc để bên thuê có quyền lựa chọn mặc dù hoạt động cung ứng dịch vụ là quá trình thực hiện công việc có chuyên môn, có tổ chức của bên cung ứng nên bên thuê phải có quyền “đòi hỏi” cao hơn đối với đối tác của mình.

Quyền, nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ trong hợp đồng dịch vụ

Căn cứ theo Điều 517, 518 Bộ luật Dân sự 2015 thì bên cung ứng dịch vụ có các quyền và nghĩa vụ sau:

Thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác;

Không được giao cho người khác thực hiện thay công việc nếu không có sự đồng ý của bên sử dụng dịch vụ;

Bảo quản và phải giao lại cho bên sử dụng dịch vụ tài liệu và phương tiện được giao sau khi hoàn thành công việc;

Báo ngay cho bên sử dụng dịch vụ về việc thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không bảo đảm chất lượng để hoàn thành công việc;

Giữ bí mật thông tin mà mình biết được trong thời gian thực hiện công việc, nếu có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định. Đặc biệt là những dịch vụ có tính chất nhạy cảm như xét nghiệm HIV, giang mai,.. và các dịch vụ có thể có bí mật liên quan như ly hôn, tranh chấp nuôi con, kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn.

Bồi thường thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ, nếu làm mất, hư hỏng tài liệu, phương tiện được giao hoặc tiết lộ bí mật thông tin;

Yêu cầu bên sử dụng dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu và phương tiện để thực hiện công việc; Được thay đổi điều kiện dịch vụ vì lợi ích của bên sử dụng dịch vụ mà không nhất thiết phải chờ ý kiến của bên sử dụng dịch vụ, nếu việc chờ ý kiến sẽ gây thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ, nhưng phải báo ngay cho bên sử dụng dịch vụ; Yêu cầu bên sử dụng dịch vụ trả tiền dịch vụ.

Những quy định này nhằm giúp các chủ thể xác định được quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ trong hợp đồng dịch vụkhi các bên không có thỏa thuận khác hoặc tranh chấp phát sinh mà không thể xác định được quyền, nghĩa vụ theo nội dung hợp đồng dịch vụ đó. Tuy nhiên, những quy định này vẫn tồn tại những điểm chưa hợp lý, có thể dẫn đến tranh chấp trên thực tế:

(i) Pháp luật hiện nay còn chưa quy định về một số nghĩa vụ cho bên cung ứng trong hợp đồng dịch vụ tương ứng với vai trò của chủ thể này, như nghĩa vụ cảnh báo các rủi ro có thể gặp trong quá trình thực hiện công việc; nghĩa vụ xây dựng các phương án thực hiện dịch vụ; nghĩa vụ điều chỉnh nội dung đã đàm phán trong trường hợp hoàn cảnh thay đổi; nghĩa vụ tập hợp thông tin trước khi thực hiện công việc;

(ii) Nhà làm luật hiện nay chưa quy định về quyền yêu cầu cung cấp giấy phép phục vụ cho viêc triển khai dịch vụ; quyền được cảnh báo các sự kiện bất thường từ bên thuê trong hợp đồng dịch vụ.

Như vậy, Zluat đã giải đáp cho các bạn hiểu quy định của pháp luật về quyền và nghĩa vụ của 2 bên trong hợp đồng dịch vụ. Trong trường hợp quý khách có bất kỳ thắc mắc cần giải đáp liên quan đến pháp luật, quý khách có thể liên hệ qua:

Hotline ;

Email: [email protected] để được tư vấn trực tiếp bởi Luật sư Lâm Hoàng Quân, Luật sư Trịnh Văn Long và các Luật sư có kinh nghiệm khác.