Thái Nguyên: Xôn xao đĩa cơm bình dân giá 100.000 đồng

Thái Nguyên: Xôn xao đĩa cơm bình dân giá 100.000 đồng. Một đĩa cơm bình dân với giá 100.000 đồng đang trở thành tâm điểm tranh cãi gay gắt trên mạng xã hội, khiến dư luận không khỏi đặt câu hỏi về tính minh bạch trong giá cả dịch vụ ăn uống. Sự việc bắt đầu vào sáng ngày 10/10, khi tài khoản Facebook có tên N.K đăng tải hình ảnh một suất cơm kèm theo lời cảnh báo người tiêu dùng nên tránh xa quán ăn này. Hình ảnh đính kèm cho thấy một đĩa cơm bao gồm các món: cơm trắng, dưa muối, một quả trứng ốp, su su xào, thịt nướng và thịt kho tàu. Theo chia sẻ từ người đăng tải, khi khách hàng thắc mắc về mức giá 100.000 đồng, phía quán đã đưa ra lý do là do khách ngồi trong phòng điều hòa. Địa điểm được nhắc đến trong bài viết là quán cơm Dũng Hồ, có địa chỉ tại số 428 đường Quang Trung, phường Quyết Thắng, tỉnh Thái Nguyên. Trước làn sóng dư luận, ông Hoàng Dũng, chủ quán cơm Dũng Hồ, đã lên tiếng phản hồi. Ông cho biết bản thân đã nắm được thông tin lan truyền trên mạng xã hội nhưng quyết định không tranh cãi vì cho rằng đây là những nội dung chưa được kiểm chứng.

Ông Dũng đặt nghi vấn về tính khách quan của hình ảnh: “Thông tin chia sẻ chỉ có hình ảnh đĩa cơm nhưng không biết khách hàng đã ăn chưa, hay có gắp bớt đồ ăn ra rồi mới chụp ảnh không?” Về quy trình phục vụ, ông Dũng khẳng định quán áp dụng hình thức cơm tự chọn. Quy trình thanh toán được thực hiện minh bạch: sau khi khách hàng chọn món, nhân viên sẽ tính tiền và chỉ khi khách hàng đồng ý thì mới tiến hành thanh toán. Ông nhấn mạnh rằng nếu khách hàng cảm thấy vượt quá khả năng tài chính, nhân viên sẽ hỗ trợ giảm bớt đồ ăn theo yêu cầu. Ngoài ra, quán cũng cung cấp miễn phí nước uống và canh cho thực khách. Ông Dũng bày tỏ quan điểm: “Nếu khách hàng kêu đắt, hay có ý kiến tại thời điểm thanh toán thì chúng tôi sẽ tiếp thu, giải thích để họ hiểu. Giờ chỉ có hình ảnh đĩa cơm rồi nói chúng tôi bán đắt thì sẽ không thuyết phục”. Bên cạnh đó, chủ quán cũng khẳng định cơ sở kinh doanh của mình hoạt động hoàn toàn hợp pháp, có đầy đủ giấy phép. Nguồn thực phẩm sử dụng hàng ngày đều có hóa đơn và xuất xứ rõ ràng.

Ông Dũng khẳng định quán không sử dụng nguyên liệu kém chất lượng, do đó mức giá tương xứng với chất lượng thực phẩm. Trước những thông tin trái chiều, một cán bộ thuộc UBND phường Quyết Thắng cho biết chính quyền địa phương đã nắm được vụ việc và đang tiến hành báo cáo lãnh đạo phường để thực hiện các bước xác minh, làm rõ sự việc nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng cũng như hoạt động kinh doanh của cơ sở. Phân tích pháp lý: Dưới góc độ pháp lý, việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết là nghĩa vụ bắt buộc của các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống theo quy định của Luật Giá. Các cơ sở kinh doanh phải công khai giá bán tại nơi giao dịch để khách hàng có quyền lựa chọn trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có tranh chấp về giá cả, cơ quan chức năng sẽ căn cứ vào việc quán có thực hiện niêm yết giá công khai hay không, cũng như sự thỏa thuận giữa người bán và người mua tại thời điểm giao dịch. Nếu cơ sở kinh doanh có hành vi bán cao hơn giá niêm yết hoặc không niêm yết giá, chủ cơ sở có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo các quy định hiện hành về quản lý giá và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khuyến nghị: Để bảo vệ quyền lợi của bản thân khi sử dụng dịch vụ ăn uống, người tiêu dùng nên thực hiện các bước sau: Thứ nhất, hãy kiểm tra kỹ bảng giá hoặc hỏi giá cụ thể trước khi gọi món để tránh những tranh cãi không đáng có sau khi thanh toán. Thứ hai, trong trường hợp phát hiện quán ăn có dấu hiệu vi phạm về giá hoặc chất lượng thực phẩm, người dân nên giữ lại hóa đơn, chứng từ hoặc bằng chứng liên quan và phản ánh trực tiếp đến cơ quan quản lý thị trường hoặc chính quyền địa phương gần nhất để được hỗ trợ giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Câu hỏi thường gặp

Quán ăn có bắt buộc phải niêm yết giá không?

Có. Theo quy định của Luật Giá, các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống bắt buộc phải niêm yết giá công khai, rõ ràng tại nơi giao dịch để khách hàng biết và lựa chọn trước khi sử dụng dịch vụ.

Khách hàng cần làm gì khi thấy quán ăn bán giá quá cao?

Khách hàng nên hỏi giá trước khi gọi món. Nếu phát hiện quán bán sai giá niêm yết hoặc có dấu hiệu gian lận, hãy giữ lại bằng chứng (hóa đơn, hình ảnh) và phản ánh đến cơ quan quản lý thị trường hoặc UBND phường/xã nơi quán hoạt động.

Cơ quan nào có thẩm quyền xử lý việc quán ăn bán giá không hợp lý?

Cơ quan quản lý thị trường và chính quyền địa phương (UBND cấp xã/phường) là các đơn vị có thẩm quyền kiểm tra, xác minh và xử lý các hành vi vi phạm về niêm yết giá và kinh doanh dịch vụ ăn uống trên địa bàn.