Khi nào người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục?.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục là gì? Khi nào người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục? Hãy cùng Zluat tìm hiểu về vấn đề này qua bài viết dưới đây.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục là gì?

Theo Điều 3 Nghị định 99/2011/NĐ-CP quy định về hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục như sau:

Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục là hợp đồng cung cấp dịch vụ có thời hạn từ ba (03) tháng trở lên hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ không xác định thời hạn.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải có những nội dung nào?

Khoản 1 Điều 18 Nghị định 99/2011/NĐ-CP quy định Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải có những nội dung sau:

+ Tên, địa chỉ liên lạc của tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ;

+ Mô tả dịch vụ được cung cấp;

+ Chất lượng dịch vụ;

+ Thời điểm và thời hạn cung cấp dịch vụ;

+ Cách thức tính phí, giá dịch vụ;

+ Phương thức cung cấp dịch vụ và phương thức thanh toán.

– Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải được lập thành văn bản và phải giao cho người tiêu dùng một (01) bản.

Khi nào người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục?

Khoản 3 Điều 18 Nghị định 99/2011/NĐ-CP quy định trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục tại bất kỳ thời điểm nào và thông báo bằng văn bản cho tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng, người tiêu dùng chỉ phải thanh toán phí, giá cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng.

Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ trong hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục

Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ sau:

+ Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, không được yêu cầu người tiêu dùng thanh toán bất kỳ khoản tiền nào trước khi dịch vụ được cung cấp đến người tiêu dùng;

+ Không được đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng, ngừng cung cấp dịch vụ mà không có lý do chính đáng. Trường hợp cần sửa chữa, bảo trì hoặc vì lý do nào khác bắt buộc phải ngừng cung cấp dịch vụ, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phải thông báo trước cho người tiêu dùng chậm nhất là ba (03) ngày làm việc trước ngày dừng cung cấp dịch vụ;

+ Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phải thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã cam kết với người tiêu dùng;

+ Trường hợp người tiêu dùng thông báo sự cố hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phải kịp thời kiểm tra, giải quyết.

Trên đây là toàn bộ quy định của pháp luật về Khi nào người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục? Zluat xin gửi đến quý bạn đọc. Trường hợp có các thắc mắc cần giải đáp liên quan đến pháp luật quý bạn đọc có thể liên hệ Zluat để được tư vấn trực tiếp bởi Luật sư Lâm Hoàng Quân, Luật sư Trịnh Văn Long và các Luật sư có kinh nghiệm khác.

Hotline: ,

Email: [email protected]